纵贯微-信云客服系统是基于客户关系管理（crm）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度。当微-信好友咨询微-信号，并实时在客服端进行回复，无需登录微-信后台，实现与微-信好友的即时沟通。事实证明，纵贯微-信云客服系统给许多企业用户带来正面的投资回报。
消息未处理功能就会自动提醒客服人员15个微-信号当中所有未经查看的消息，避免消息过多回复延迟遗漏商机。客服人员只需关注全部聊天中的对话，可以有效提高客服人员的服务效率。微-信智能客服系统常用语快捷回复效率提升30%　聊天过程中使用快捷回复，只要事先设置好聊天内容快捷键回复，可以显著提高客服工作效率，避免打字浪费大量的时间。营销用语提前设置的功能，使客服聊天更加规范，使服务用语更加规范模式化，避免语言冲突。购买过纵贯手-机智控系统的用户都知道，这个软件附带了一个微-信云客服系统，这个系统是在纵贯手-机智控系统已经大量增粉加好友的前提下，技术人员对用户所包装的多个微-信号进行随机分配，一个客服人员的电脑上随机分配不超过15个的微-信账号，客服使用微-信与客服系统对这15个账号内的好友进行聊天。很多微-信公众号都是“纯转发“，自己并没有生产内容的能力，看到什么火转什么，如果你是按照这个思路运营公众号，最终只能慢慢走向衰败，纵贯手-机智控系统自带的微-信云客服系统帮你解决各种聊天当中手忙脚乱的问题。自动回复功能和等待超时功能可以有效找到找到未读信息的客户，维护粉丝的忠诚度。
微-信团队曾经发表过声明:微-信不是营销,而是客户服务。智能聊天机器人的功能还能够智能与客户进行聊天，只要预先设置好回复的内容，它就可以智能聊天，大大减少了雇佣客服人员的数量。服务的本质是客户发起一个请求、品牌来进行响应和反馈,循环往复直至客户满意。客户管理模块客户管理主要是微-信crm进行客户信息管理、客户分级分类、客户沟通关怀和客户生命周期管理的基础模块。客户生命周期管理,基于客户的关注时间、取消关注时间以及当前的微-信互动频率、微-信互动信息方向等,建立一个粉丝的生命周期管理。的确,微-信的一对一私密交互最适合做品牌的客户服务,尤其是客户服务接口开通后。客户信息管理可以通过获取用户基本信息接口建立基本的客户信息档案,通过获取用户地理位置接口获取客户的位置信息,只是需要建立位置轨迹管理,而不是简单的坐标位置储存。客服人力成本一路上涨，一个客服如何能让其产生个大的价值，如何为其减压成为企业思考的内容，很多企业希望降低成本、提升效率。
相关报告显示，目前中国至少有六到八亿的用户依赖于移动互联网生活，如何在瞬息万变的移动互联网时代提升用户品牌忠诚度，是每个商家面临的难题。纵贯微-信云客服系统将对话集成效率提升百分百，微-信智能客服系统常用语快捷回复效率提升30%，原理是将15个微-信账号整合在一个电脑页面，统一进行客户服务，可以有效解决号多聊天窗口切换麻烦，客户太多多找不到，打字太慢聊不过来等等的问题。很多微-信公众号都是“纯转发“，自己并没有生产内容的能力，看到朋友圈都都在转什么就转什么，如果你是按照这个思路进行微-信营销，最终只能慢慢走向衰败，纵贯手-机智控系统自带的微-信云客服系统帮你解决各种聊天当中手忙脚乱的问题。

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